Teleservice

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I CNC montati sui nuovi macchinari sono tutti dotati di una scheda di rete per permettere il collegamento alla rete aziendale che, oltre a facilitare il trasferimento di files per la lavorazione dei pezzi, consente anche, in caso di anomalia o guasto, un collegamento in modalità teleservice ai tecnici specializzati EUROTECH, i quali possono effettuare un primo intervento dalla propria postazione di lavoro in azienda.

Grazie al teleservice i tecnici specializzati EUROTECH riescono a risolver la gran parte delle anomalie che si presentano in macchina facendo ripartire il processo produttivo dell’azienda nel minor tempo possibile. Il teleservice è utile anche nel caso in cui per risolvere il guasto si necessita della sostituzione di un dato particolare, perchè, una volta identificato il ricambio, questo può essere spedito immediatamente al cliente dal magazzino  ricambi EUROTECH, il quale, dopo averlo sostituito, può richiedere nuovamente l’intervento del tecnico specializzato EUROTECH attraverso il teleservice per verificarne il corretto montaggio e funzionamento.

Il teleservice è un servizio che EUROTECH fornisce completamente gratuito. 

Da quì si evince che il teleservice porta innumerevoli vantaggi:

  • assistenza immediata
  • risoluzione della maggior parte dei guasti nel giro di qualche decina di minuti, quindi limitato tempo di fermo macchina
  • riconoscimento immediato del particolare guasto con immediata spedizione, presso il cliente, del ricambio
  • limitate uscite di tecnici, solo nei casi in cui è strettamente necessario, quindi riduzione sensibile dei costi di assistenza
  • ultimo ma non meno importante Teleservice completamente gratuito !!!!

Il collegamento in teleservice è facile da avviare, basta premere sull’ apposita icona presente sul video dell macchinario “ASSITENZA REMOTA” e in automatico il sistema fornisce un codice identificativo e una password che dovranno essere comunicati telefonicamente al tecnico EUROTECH il quale effettuerà il collegamento.

I numeri di telefono dell’assistenza tecnica da chiamare in caso di anomalia o guasto li si possono trovare al seguente link

TELESERVICE EUROTECH MACCHINE UTENSILI - CENTRI DI LAVORO
ASSISTENZA TELEFONICA

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